사물인터넷(IoT), 데이터 및 인공 지능(AI)은 이미 다수의 업계에서 무궁 무진한 기회를 얻을 수 있는 시장으로 자리잡았다. 그러나 각 업계별 가치를 최대로 창출할 수 있는 구체적인 분야는 무엇이며, 그 기회를 잡을 수 있는 방법은 어떤것일까?
5G의 진정한 힘
그 해답은IoT 산업 자산에서 생산된 데이터로부터 실현 가능한 인사이트를 얻고, 이를 통해 고도의 비즈니스 전략을 뒷받침할 수 있는 인텔리전스를 제공하는 능력이다. 특히 통신 및 기타 관련 업계에서 운영 및 성장 방식을 완전히 탈바꿈시킬 수 있는 고성능 통신 활용 서비스에 주목함에 따라 5G 기술이 특히 각광받고 있다.
무선 기술 및 디지털 서비스 업계의 새로운 사업 기회를 탐색하고자 하는 고객사와의 협업 분야에서 오랜 업력을 지닌 캠브리지 컨설턴트는 GSMA의 초대로 MOBILE WORLD CONGRESS 2020 (모바일 월드 콩그레스 2020) 디지털 컨텐츠 세미나에 참가하게되어 영광이었다.
히타치(HITACHI)를 위한 서비스 혁신
“ loT/ AI을 적용할 수 있는 신사업 성장 분야 및 그 적용 방법 모색을 위해 히타치가 당사 고객과의 공동 창출(co-creation)을 신속하게 이룰 수 있는 방법은 무엇일까?” 이 질문은 캠브리지 컨설턴트의 오랜 고객사 히타치가 약 1년 전 캠브리지 컨설턴트 문을 두드리며 했던 질문이자 GSMA 세미나의 핵심 주제이기도 했다.
이 질문의 해답을 찾기 위해 캠브리지 컨설턴트는 히타치와 손을 잡고 커넥티드 엔터프라이즈(connected enterprise: “연결된 기업”)를 위한 새로운 수입원을 자동으로 파악할 수 있는 IoT 프로젝트를 추진하였다.
다음 아래 두 영상은 랜린(Lan Lin) 히타치 유럽 수석 연구원도 참석했던 GSMA세미나 영상과 필자의 모바일 월드 라이브 TV 인터뷰 영상을 첨부한 것이다.
랜 린 연구원이 이끄는 히타치 연구팀은 새로운 인공지능을 활용한 IoT 플랫폼 개발 과정에서 히타치의 소비자 사업부문 관련 인사이트를 얻게 되었고, 이를 통해 가장 매력적인 신규 서비스(예: 제조를 돕기위한 예방차원의 유지보수, 운송을 위한 경로 최적화 등)를 구상할 수 있었다. 이것이 바로 캠브리지 컨설턴트가 말하는 “서비스 혁신”이다. 서비스 혁신에 대한 자세한 내용은 캠브리지 컨설턴트 블로그Service innovation: the time is now. 에서 찾아 볼 수 있다.
히타치는 IoT플랫폼을 활용한 신속한 실험 실행 능력 덕분에 성공을 거둘 수 있었고, 최고의 가치를 창출했던 히타치의 서비스들은 더욱 각광받았다. 본격적으로 적용하기에 앞서, 아이디어를 시험 및 검증할 수 있는 IoT 플랫폼의 개발은 IoT 가치 창출을 위한 필수 요소이자 사업 성공의 핵심이다. 이러한 IoT 플랫폼은 Top-Down 비즈니스 전략을 보완할 수 있을 뿐만 아니라 장기적 가치를 판단하여 혁신적인 비즈니스 성장 동력을 찾을 수 있는 기회로 이어질 수 있다.
필자는 이번 기회에 랜 린 수석 연구자님을 비롯한 히타치 전체 팀에게 캠브리지 컨설턴트를 파트너로 선택하고 모바일 월드 콩그레스 무대에 당사와 함께 참석하여 히타치의 성공 스토리를 전할 수 있음에 개인적으로 감사하다는 말씀을 전하고 싶다. 히타치와의 작업은 새로움의 연속이었으며 혁신을 위한 협업이 얼마나 놀라운 성과로 이어질 수 있는지 다시 한번 느낄 수 있었다.
5G /IoT 기술과 시장 기회의 활용을 위해 캠브리지 컨설턴트가 고객사와 협업하는 방법에 대한 자세한 내용은 스마트 커넥티비티 홈페이지(Smart Connectivity homepage)에서 확인할 수 있다.
