Petivityのコネクテッドシステムの機能を支えるのは、猫のトイレ行動を記録するためにトイレボックスの下に設置される物理デバイスです。集まったデータはクラウドに送られ、そこでピュリナ社の業界最先端の研究に基づいたAIアルゴリズムによって、実用的で利用者向けにパーソナライズされた分析情報へと変換されます。利用者は、そのデータと分析情報をモバイルアプリで参照できます。

キャップジェミニの研究によれば、88%の企業がこの先5年のうちにインテリジェントなサービスの提供を始める 計画を持っているにも関わらず、インテリジェントな製品やサービスについて十分な規模の ユースケースを持っている企業は7%にすぎません。Petivityはピュリナ社初のコネクテッド製品であり、これによって独自にデータを収集し、個々の健康に関するインサイトや提案を提供することで、この伝統ある消費財メーカーは、新しい方法で直接顧客とつながることができるのです。

この成果に貢献したのは、ケンブリッジコンサルタンツと、キャップジェミニ・インベント傘下の関連企業であるシナプスの両社のチームです。

ペットも人も、すべてのユーザーに
完璧なユーザーエクスペリエンスを作り込む

この開発の取り組みを通じて弊社が考えてきたのは、ペットとその世話をする人の両方が楽しんで使えるような システムをどのように作るか、ということです。

猫にはいつも通りに行動したがる習性があります。他のトイレ関連の健康製品では、猫とトイレボックスとの関わりが大きく変わってしまい、猫が拒絶するおそれがあります。Petivityスマートトイレボックスモニターは、既存のトイレボックスの下に置かれる薄くて高機能の台から構成され、猫の普段の行動の邪魔になりません。うまく視界に入らないようになっており、猫にも飼い主にも気になることがありません。

ペットの飼い主はペットが健康でいてくれるという安心感と、そのためにどう世話をすればよいかを理解する手助けとを求めています。弊社は、何か気になることがあればすぐに分かりやすく提示する デジタルインターフェースを設計しました。ペットの飼い主のアプリ上での行動を学習して、購入から設定、使用までのユーザーエクスペリエンス全体を最大限考慮するために、使用性を日々改善しペルソナを洗練させることができます。

猫と人の両方から学習することにより、関連する機能を見つけ出して取り込むこともできました。例えば掃除スコアがそうで、トイレボックスの手入れがゲーム感覚でできるので、トイレがきれいになり、猫にも人にも嬉しい機能です。

Petivityの価値をさらに高める

Petivityスマートトイレボックスのシステムは、すでにインパクトを与えています。病気の状況を早期に特定し、体重の減少を検知することで飼い猫の命を救ってくれるPetivityシステムには、すでに利用者の称賛が集まっていて、レビューの100%が推奨できる製品だと評価しています。 Wired や USA Today のようなメディアのレビューでもPetivityは推薦されています。オンラインでの好調な販売を受けて、小売店でのPetivityの全国展開が始まり、全米のPetSmartの棚にPetivityが並ぶことになりました。

ピュリナ社初のコネクテッドシステムの立ち上げ、AIを活用したコネクテッド製品を顧客に届けたいという長年の夢を叶えるお手伝いができたのは、たいへん光栄です。